索赔对象要适格
　　案例：罗某花300多元买了一台粉碎机，谁料竟被切断了4根指头。他认为自己的损伤是由机器存在的质量缺陷造成的，要求店老板赔偿各项损失共4万余元。但店老板竟玩起了“失踪”游戏。后来，罗某按照说明书上介绍的生产厂家名称和联系电话找厂家索赔，几经周折，终于得到2万元赔款。
　　点评：罗某在向销售者索赔未果的情况下，转而向生产者索赔，无疑是明智的。根据《消费者权益保护法》的规定，对消费者负有赔偿责任的主体，有商品的销售者、生产者等等。

　　索赔方法要灵活
　　案例：唐某在一旅游景点商场买了一条水晶项链，不料经权威机构鉴定，竟是玻璃制品。唐某气愤之下，给商场写信要求退款，谁知无人理睬。后在朋友的指点下，他向该景点所在地的旅游管理部门投诉，很快就得到了满意的结果。
　　点评：《消费者权益保护法》第34条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”争议发生后，无论是消费者面对面地与经营者协商和解，还是请求消费者协会调解或向有关行政部门申诉，都属于非诉讼的方法，程序简洁，方便快捷。
　　
　　维权请求要有据
　　案例：吴某在一酒店设宴，不料打开酒瓶，发现里面居然有一只苍蝇。经交涉，白酒销售商答应为他所设的宴席埋单，再赔偿他4000元，但被他拒绝了。后来，吴某向法院提起诉讼，要求该白酒销售商和生产厂家公开赔礼道歉、共同赔偿其精神损失50万元。法院驳回了他不合理的诉讼请求。
　　点评：消费者对于精神损害赔偿请求，应慎重提出。因为最高院《关于确定民事侵权中的精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定：未造成严重后果的，受害人请求赔偿精神损害一般不予支持；精神损害的赔偿数额，应根据侵权后果，侵权人的获利情况、经济能力及受诉法院所在地平均生活水平等因素确定。本案中，吴某在事实依据不充分的情况下，提出巨额精神损害赔偿请求，显然是不明智的。

　　链接：对消费者负有赔偿责任的主体
　　《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：
　　（一）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。这里规定的是商业先行赔偿的原则；
　　（二）消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有仅向销售者追偿；
　　（三）消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿；
　　（四）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿；
　　（五）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿；
　　（六）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应当承担赔偿责任。
　　（七）消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。